Recesso, Reso, Scambio:

I prodotti presenti su denodesign.it sono mostrati a scopo puramente illustrativo, per questo sono da intendersi “realizzati su misura e personalizzati”, poiché verranno realizzati solo dopo il loro acquisto.

Per questa ragione, in conformità con l’articolo 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non è possibile esercitare il diritto di recesso, reso o scambi.

Si precisa inoltre che ulteriori articoli non restituibili includono le Gift Card. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata ai Termini e Condizioni.

Garanzia di Conformità:

Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispecchi gli standard di qualità e personalizzazione richiesti. Tuttavia, in caso di anomalie riscontrate, sarà nostra premura valutare il problema e trovare insieme una soluzione adeguata, che potrà includere la riparazione gratuita o il rimborso del prodotto.

Come segnalare un problema:

Se riscontri difetti o non conformità del prodotto:

1. Scrivici all’indirizzo info@denodesign.it entro 72 ore dalla consegna del prodotto.
2. Allega fotografie chiare del difetto riscontrato per agevolare la nostra valutazione.
3. Descrivere il problema.
   

Criteri di esclusione:

La garanzia non copre danni causati da:

• Uso improprio, negligente o non conforme alle istruzioni;
• Lavaggi non idonei o utilizzo di prodotti aggressivi;
• Esposizione a fonti di calore intense o a intemperie;
• Urti, cadute o modifiche non autorizzate al prodotto.

Ci riserviamo il diritto di esaminare il prodotto, anche attraverso fotografie, per verificare la natura del danno e determinare la soluzione più adeguata.

Rimborso:

Nel caso in cui un prodotto presenti difetti o non rispetti gli standard concordati, Denó Design si impegna a risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Se la riparazione non dovesse essere una soluzione accettabile, offriremo un buono pari al valore del prodotto da utilizzare per futuri acquisti sul nostro sito.

Questa soluzione sarà concordata con il cliente per garantire la massima soddisfazione e risolvere tempestivamente la questione. Le modalità specifiche per l’emissione del buono e per la gestione della situazione saranno comunicate direttamente al cliente.